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主题:2011年第七期MP项目——安玉国德国之行总结

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2011年第七期MP项目——安玉国德国之行总结  发帖心情 Post By:2013-2-7 9:31:29


      首先感谢工信部、中小企业发展促进中心、德国经济技术部、GIZ的各位领导及Bwi等培训机构的老师们!
      感谢你们提供这样宝贵的机会,使我有幸参加10月30日至11月28日在德国举行的中小企业管理人员培训项目。在这短短一个月的时间里,我不仅学习了德国文化、质量管理、国际商务规则等专业课程,更重要的是通过集体拜访、个人拜访、参观展会、文化交流等活动亲身体会了德国的管理、文化、社会等方方面面,收获颇丰。其中以下几方面印象较深:
1. 高质量、高技术是企业/国家的核心竞争力
      在当前欧债危机、世界经济疲软面临二次探底风险的大背景下,为什么德国经济仍强力增长?是因为德国的产品在很多领域以其高质量、高技术具有核心竞争力,成为世界市场不可或缺的产品。特别是在汽车、机械、电气等领域,使大家一提起德国制造,就联想到高质量,高技术。比如我们参观的工业机器人、大型电动机厂,销售订单形势非常好。因为他们的产品在世界上几乎没有同类可替代品,所以企业有充分的话语权及定价权。我们如何从“中国制造”向“中国创造”转型,德国经验很值得我们借鉴。
2.“世界是平的”
      “世界是平的”(The World Is Flat)是一本由美国专栏作家托马斯?弗里德曼(Thomas L. Friedman)所撰写的畅销书,书中分析了全球化的过程。在德期间对这句话有了切身感受,在展会上,你会看到来自世界各地的参展商、参观者。当然也包括我们众多的来自中国大陆、香港、台湾的客商。在参观的德国企业中,能见到来自中国的雇员,很多企业产品销售到中国,并从中国进口原材料。在旅游景点、购物中心、博物馆等处你会遇到众多的中国同胞,有时候走到大街上、坐在交通工具上,无意中就会听到熟悉的中文。
      我遇到一件趣事,我们周末去柏林附近的波茨坦旅游,在从签署波茨坦公告的景点返回乘坐公共汽车时,我们一行9人(其中1位德国带队老师),上车时发现bus上已有6位乘客,其中只有1位德国乘客,其他5位都是中国乘客。汽车行驶到中途,又上来2位乘客,结果都是中国人。此时,车上共有乘客17人,其中15位中国人,2位德国人。我跟带队的德国老师开玩笑说:“在这个bus上,你好像是foreigner” 。
      经过三十几年的改革开放,中国经济与世界紧密联系在一起,越来越多的国人走出国门去世界各地学习、旅游、经商。虽然,我们目前在出国签证方面还有诸多不便,但世界经济一体化是大势所趋,“世界正被抹平”。
3.诚信产生效率,效率产生效益
      在德国乘坐地铁、电车及bus时,上下车都没有检票口,更没有检票人员检票,乘客乘车时持票自觉在自动打卡机上打印检票。宾馆退房时,前台只是询问旅客是否使用了收费的物品,也不去房间检查;甚至租汽车归还时,也只是询问一下汽车是否正常,连汽车也不看一眼。这样的管理方式,不仅大大削减了检查成本,方便了客户,更重要地节省了双方的时间,提高了效率,最终效率转化为效益。这种管理方式的有效运行是建立在全民的诚信体系上,一个健全的社会一刻也离不开诚信。人无信不立,商无信不誉,市无信不兴,企业无信不昌。我想诚信社会也是德国发达的重要因素。
      在德国的一个月,与来自祖国各地、各行各业的20位同学,同吃同住,互相学习,相互帮助,产生了深刻的友情,又让我们仿佛回到了学生时代。相信这段经历将在我今后的工作生活中起到重要的作用。

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